Na semana anterior escrevi cinco dias para dar feedback e agora o complemento: 5 dicas para receber feedback. Afinal, este é um processo de mão dupla, ou seja, é importante saber realizar bem as duas ações.
É difícil receber feedback, pois ninguém está preparado para isso. A dificuldade é maior quando o conteúdo da mensagem não se ajusta à imagem que a pessoa faz de si mesma; por isso, há considerável demora para o feedback ser incorporado pelo indivíduo.
5 DICAS PARA RECEBER FEEDBACK
1. DEMONSTRE INTERESSE - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Obviamente você vai ouvir ou ler coisas que não agradam, mas muitas vezes não percebe. Procure ser receptivo mesmo para coisas que naquele momento não sejam agradáveis. Pense, reflita e posteriormente faça suas conclusões a respeito.
2. PERGUNTE, NÃO INTERPRETE - Cuidado com as conclusões precipitadas. Na dúvida: pergunte, não suponha. Muitos problemas de comunicação acontecem por que as pessoas tendem a tirar conclusões de impressões e não de fatos.
3. SOLICITE EXEMPLOS - Através de exemplos concretos que você poderá corrigir determinadas falhas ou aprimorar o que necessita. Peça exemplos. Caso a pessoa fale de modo genérico reforce a necessidade de exemplos para que possa compreender a situação e fazer os ajustes necessários. Quanto mais detalhes melhor.
4. NÃO SE JUSTIFIQUE - O feedback gera naturalmente os chamados mecanismos de proteção ou de defesa. Um deles é justamente a justificativa. Quando algo incomoda a pessoa reage buscando justificativas e assim não ouve ou recebe o feedback de forma correta. Por isso, evite procurar desculpas, culpados ou motivos para justificar o feedback.
5. ASSUMA COMPROMISSOS - Ao assumir compromissos você absorve o feedback como um processo positivo e de desenvolvimento.Estabeleça pontos de melhoria conforme o feedback apontou, traçando metas, prazos, compromissos e foco em resultados práticos e concretos. Avalie periodicamente e solicite novos feedbacks para ver se está no caminho certo.
Qual sua dica para receber feedback? Como é para você receber feedback? Escreva, participe, comente.
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Rogerio, concordo com a frase inicial: é difícil receber feedback, pois ninguém está preparado para isso. Gostei das dicas, aliás a série está ótima, está de parabéns.
ResponderExcluiradorei seu bolg, é muito legal, gostei muito, parabens continua assim, bem que eu gostaria que o meu blog fosse tao legal como é o seu!
ResponderExcluirja to seguindo o teu, quando de da uma olhada no meu ta!
http://henrique199.blogspot.com/
Achei interessante a questão dos exemplos, porque tem gente que simplesmente fala as coisas sem explicar. Quando temos exemplos do que foi feito certo ou errado fica mais fácil melhorar ou manter o caminho.
ResponderExcluirIrene Maia da Cunha
ResponderExcluirCom essas dicas eu me vejo como uma pessoa que está no caminho certo, pois sempre que preciso de conselhos, o que eu menos quero é me justificar.
Olá Rogério, tudo certo?
ResponderExcluirConcordo com a Parte, Não se Justifique.
Penso que é tão natural fazer isso, mas algumas pessoas tem opnião forte e mesmo estando erradas querem porque querem se justificar, e com isso deixam de receber alguma informação que seria útil ou que seria real.
Parabéns pelo trabalo realizado.
Abs
Vanderlei Moraes